Um motor de vendas para pequenas e médias empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp. Por baixo há um CRM completo — as conversas, o funil de vendas, a agenda, as propostas, os formulários do site, os leads de anúncios do Meta e a base de clientes do sistema de gestão que você já usa, num lugar só. Por cima, ele trabalha por você: posta no Instagram com o plano de conteúdo, vai atrás de clientes novos, conversa com a IA, sugere o próximo passo de cada lead e lembra cada retorno combinado.
Não. A Raili funciona no navegador, em app.raili.com.br, no computador ou no celular. Você entra com a sua conta do Google, da Microsoft ou da Apple — sem senha nova para inventar — ou com e-mail e senha, se preferir. Se quiser um ícone próprio, instale pelo próprio navegador; no celular, a barra embaixo da tela leva ao Início, às Conversas, aos Leads e à Agenda.
É o ramo para o qual ela foi feita. Escolhendo Buffet e festas infantis ao criar a conta, o funil já nasce com as suas colunas — novo contato, em atendimento, visita agendada, orçamento enviado, data reservada, festa fechada, desistiu e pós-festa — junto com mensagens prontas e leads de exemplo, e o plano de conteúdo já sugere o modelo e os assuntos de festa. Também atendemos eventos e casamentos, clínicas, imóveis, academias, prestadores de serviço e software.
São 14 dias com tudo do Pro, sem cartão de crédito — inclusive a IA, o plano de conteúdo e a prospecção. É só criar a conta em app.raili.com.br, e não há cobrança automática no fim. Terminando os 14 dias você escolhe um plano e cadastra o cartão para continuar: os três planos são pagos e não existe plano gratuito. Sem assinatura a conta fica bloqueada, e nada é apagado — você continua entrando para assinar ou para baixar os seus clientes e leads.
O vídeo com IA é a exceção: ele usa a sua conta de vídeo com IA também no teste, e cada vídeo é cobrado lá.
Básico: R$ 99 por mês. Pro: R$ 249 por mês. Enterprise: R$ 499 por mês. Não existe plano gratuito — grátis são os 14 dias de teste. Os três são por empresa e sem limite de usuários — você põe a equipe inteira sem pagar a mais.
O Básico é a operação feita por você: o funil e a ficha do lead, as conversas do WhatsApp numa caixa só, a Fila de hoje com as tarefas e a próxima ação de cada lead, os formulários do site, a agenda em que o cliente marca no horário realmente livre, as propostas com o seu catálogo, os relatórios de vendas, o envio em lote por WhatsApp e por e-mail — o e-mail sai do endereço da sua própria empresa —, a base de clientes com importação, o desfazer e a lixeira, a conexão com o seu sistema de gestão e os perfis de acesso.
O Pro acrescenta o que o sistema faz sozinho: a IA já ligada — ela responde, marca a reunião, anota o que sabe do lead e sugere o próximo passo, com a mensagem do follow-up pronta —, o plano de conteúdo, o vídeo com IA (com a sua conta de vídeo com IA, cobrança à parte, na conta do provedor), a prospecção, os comandos pelo WhatsApp, os lembretes e as mensagens automáticas, os anúncios do Meta com artes feitas pela IA e o rodízio de leads. A IA vem pronta, sem você criar conta em lugar nenhum nem cadastrar chave de API, com uma cota mensal de uso e a opção de adicionar mais quando quiser.
O Enterprise não tem mais recursos que o Pro: ele troca as nossas contas pelas suas. A IA passa a usar a chave da Anthropic da sua empresa, a leitura de sites usa a sua chave do Firecrawl (sem fila), as artes e a transcrição de áudio também saem das chaves da sua empresa, e entram as ferramentas externas por MCP, os webhooks e o botão de ação do formulário. Só vale a pena se você tem alguém técnico para configurar e manter isso — por isso a mudança para ele é conversada com o suporte, e não um botão.
A linha entre os três: o Básico é o que você faz; o Pro é o que o sistema faz sozinho; o Enterprise é o Pro rodando nas suas próprias contas.
É a Raili cuidando do Instagram da empresa em fases. No modelo “Viral em 3 fases”, ela testa 30 assuntos com 3 posts por dia, repete o formato que ganhou e transforma os posts que viralizaram em carrossel. Há também os modelos “Autoridade” (responder as dúvidas do público) e “Prova social” (depoimentos e bastidores), e você pode escrever o seu próprio plano — a Raili transforma o texto em fases.
Ela lista os assuntos, escreve o roteiro e a legenda, desenha a arte, publica a foto, o carrossel ou o Reel na hora marcada e mede cada post. No fim da fase, a IA diz o que ganhou e prepara a próxima: sozinha no Modo praia, com a sua aprovação nos outros modos. São posts orgânicos, sem pagar anúncio. Planos Pro e Enterprise.
De três lugares: o seu ramo e o que você ensinou à IA sobre a empresa; as dúvidas reais que chegam no seu WhatsApp (sem nome nem telefone); e as buscas em alta no Brasil, quando têm a ver com o seu ramo. O Instagram e o TikTok não informam o que o seu público pesquisa, então isso é uma estimativa, não pesquisa de mercado — cada assunto mostra de onde veio, e você troca, tira e acrescenta antes de gerar o calendário.
Cada post ganha um código, como #RL-7K2QX, e a legenda pede para a pessoa mandar o código no WhatsApp (ou leva a um formulário marcado com o post). Quem chega com o código conta como lead daquele post, e a aba de resultados mostra os leads e o alcance por post, por formato e por assunto.
Tem, e é pago direto ao provedor. O vídeo com IA usa a sua conta de vídeo com IA (cobrança à parte, na conta do provedor): cada vídeo é cobrado lá, não pela Raili, e a Raili não cobra nada a mais por ele. Com a conta conectada, o Reel sai do roteiro com um apresentador de IA ou com o seu “gêmeo digital” (o seu rosto e a sua voz, com o seu consentimento gravado) — ou você sobe o seu vídeo e a Raili refaz com um apresentador de IA, com o fundo do seu ramo, e você escolhe qual vai ao ar. Sem a conta, o Reel sai com o vídeo que você grava e sobe. Planos Pro e Enterprise.
Está em liberação. Você já conecta a conta do TikTok da empresa e liga o TikTok no plano de conteúdo, e os Reels saem nas duas redes, nos mesmos horários. Mas, até o TikTok aprovar o aplicativo da Raili, os posts saem privados — só a própria conta vê —, há um limite de contas por dia e não há métricas do TikTok. Foto e carrossel, por enquanto, ficam só no Instagram.
Lembra. Cada lead tem uma próxima ação, no cartão e na ficha, e a Fila de hoje, na tela Início, mostra do mais urgente para o menos o que fazer com cada um. Nos planos Pro e Enterprise, quando o cliente diz “me chama sexta”, a IA anota a tarefa para o responsável já com a mensagem escrita: você revisa e envia com um clique. Quem usa o celular recebe o resumo do dia a partir das 8h.
Tem. Depois de mover de etapa, excluir, concluir ou adiar uma tarefa, o aviso embaixo da tela traz o botão Desfazer por alguns segundos. E excluir um lead não apaga nada: ele vai para a lixeira (em Leads) e volta inteiro, com a etapa, a conversa e a linha do tempo, mesmo dias depois. O que já saiu para o cliente — uma mensagem, um e-mail — não tem volta; um envio em lote dá para cancelar no meio, na aba Envios.
Você conecta a sua conta Google ou Microsoft 365, cria os tipos de reunião (duração, horários disponíveis, intervalo entre reuniões) e compartilha o link ou coloca o botão de agendamento no formulário do site. O horário escolhido vai para a sua agenda com o link do Meet ou do Teams, horários já ocupados não aparecem para o próximo cliente, e o aviso da reunião sai pelo WhatsApp conectado da empresa.
Nos planos Pro e Enterprise, sim, dentro do que você configurar e pelo número oficial do WhatsApp: ela usa as informações do seu negócio que você cadastrar e passa a conversa para a equipe quando não souber responder ou quando o cliente pedir uma pessoa. De fábrica, preço, desconto, reclamação, contrato e cancelamento ficam com a equipe. A conversa mostra se a equipe ou a IA está atendendo, com os botões Assumir e Devolver à IA, e você pode desligar a qualquer momento.
Sim, por R$ 500, cobrados uma vez. A verificação da Meta — número oficial, nome do negócio e os modelos de mensagem aprovados — é o passo em que mais gente trava sozinha: são formulários da Meta, documento da empresa e uma espera que ninguém sabe interpretar. A gente faz por você. Escreva para contato@raili.com.br.
Você não precisa disso para começar: pelo QR Code o WhatsApp conecta em dois minutos, sem custo. E, conectado o número oficial, a própria Raili cria na Meta os modelos que ela usa (o aviso de reunião e o código de confirmação) e mostra a situação de cada um.
Sim. Quem cria a empresa é o administrador principal e pode convidar outras pessoas. O convite reserva o acesso ao e-mail da pessoa, e ela entra com o Google, a Microsoft, a Apple ou com e-mail e senha desse mesmo endereço.
Sim. O perfil de cada pessoa responde duas perguntas: ela administra a empresa ou não? E, se não, o que ela usa no dia a dia — clientes, funil, conversas, anúncios. O menu tem duas camadas: o Dia a dia, de todo mundo, recortado pelo perfil, e as Configurações (conexões, IA, plano, equipe), só de quem administra. O vendedor vê os próprios leads e os sem responsável. O administrador principal não pode ser removido por ninguém, para a empresa nunca ficar sem quem administra.
Sim, por planilha (Excel ou CSV), dentro do app. Na importação você diz o que cada coluna da sua planilha significa, então não precisa reformatar o arquivo antes. Vindo de outro CRM, dá para trazer clientes, negociações, etapas e tarefas direto do Kommo, do RD Station CRM, do Pipedrive, do HubSpot ou do Agendor, em todos os planos.
Sim, quando existe um conector para ele — hoje o pronto é o SafePlay. Você entra com o login do próprio sistema, escolhe a unidade, e a partir daí a Raili lê de lá a base de clientes e as buscas prontas (quem tem parcela a vencer, festa marcada, contrato a renovar) para disparar lembretes e campanhas. Na tela de clientes você vê duas abas: os contatos criados aqui e os que vieram do sistema conectado. Quando um lead vira cliente, dá para mandá-lo de volta para o seu sistema — e só vão os que ainda não existem lá.
MCP é um jeito padronizado de um sistema oferecer “ferramentas” para uma inteligência artificial usar. Cadastrando um servidor MCP nas integrações, a IA da Raili deixa de apenas responder e passa a executar operações no seu sistema durante a conversa — consultar uma situação, criar um cadastro, atualizar um dado — dentro do que aquele servidor expõe e você autoriza. Está no plano Enterprise, junto com os webhooks e o botão de ação do formulário, porque pede alguém técnico do seu lado para publicar e manter o servidor.
Sim. Em Mensagens automáticas, a aba O que roda sozinho lista cada rotina do sistema e o horário em que ela roda, com o que dá para desligar. As mensagens automáticas que você cria nascem desligadas, e ligar pede confirmação.
Na Ajuda da Raili, em docs.raili.com.br: cada tela, com capturas e o que fazer quando algo dá errado. Dentro do app, ela abre pelo menu da sua conta, em Ajuda.
Nos Estados Unidos: o banco de dados fica no Supabase e o restante da infraestrutura na Amazon Web Services (AWS), os dois na região us-east-1, no norte da Virgínia. A lista de fornecedores com o país de cada um, os detalhes de tratamento e os seus direitos estão na Política de Privacidade.
Para cancelar, quem administra a empresa abre Plano e assinatura, aba Assinatura, e clica em Cancelar assinatura. A cobrança mensal para, e o acesso continua até o fim do período já pago. Para apagar os dados, siga a página de exclusão de conta e de dados ou escreva para contato@raili.com.br a partir do e-mail cadastrado; o procedimento está descrito na Política de Privacidade.